CO² Energiesparclub Wissen, was wirkt.

Wurden alle Nutzer ins neue Energiesparkonto migriert?

Die überwiegende Anzahl der Nutzer, die das Energiesparkonto aktiv genutzt haben, wurden migriert. Ihre Daten wurden nicht übertragen, wenn Sie...

1. Ihr Energiesparkonto in den vergangenen 2 Jahren nicht genutzt haben.
2. sich bereits im Energiesparkonto 2.0 registriert haben.
3. Eigentümer eines Mehrfamilienhauses sind.
4. nicht mir Erdgas, Heizöl oder Fernwärme heizen.

Wenn auf Sie Fall 1 und 2 zutreffen, schicken Sie uns eine E-Mail an energiesparkonto@co2online.de. Wir können Ihre Daten nachträglich im neuen Energiesparkonto hinterlegen. Wenn Sie sich bereits beim neuen Energiesparkonto registriert haben, wird der vorhandene Zugang im Rahmen der Datenübertragung deaktiviert. Bitte prüfen Sie daher vorab, ob eine Datenübertragung für Sie Sinn macht.

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Welche Daten wurden ins neue Energiesparkonto übertragen?

Folgenden Daten wurden ins neue Energiesparkonto migriert und sind in den entsprechenden Bereichen von "Profil & Daten bearbeiten" einsehbar:

• Nutzerdaten,
• Gebäude- und Wohnungsdaten,
• Ereignisse,
• Abrechnungen und Zählerstände für die Bereiche Strom, Heizen und Wasser.

Nicht migriert wurden Daten bereits stillgelegter Zähler sowie Daten aus dem Brennwert- und Betriebsstrom-Check.

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Kann ich noch einmal ins alte Energiesparkonto reinschauen?

Ihr Zugang zum alten Energiesparkonto wurde gesperrt, um zu verhindern, dass Sie dort nach der Migration noch Daten eingeben. Wenn Sie Daten, die ggf. nicht migriert wurden, händisch ins neue Energiesparkonto übertragen wollen, können wir Ihnen diese gern übermitteln. Bitte schicken Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an energiesparkonto@co2online.de. Eine Eingabe von Daten ins alte Energiesparkonto ist nicht mehr möglich, da dieses bereits abgeschaltet wurde.

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Was ist mit den Wasserverbrauchsdaten meiner Wohnung passiert?

Im alten Energiesparkonto wurden nur Ihre Wassermengen erfasst, im neuen wird der Verbrauch über Zählerstände abgebildet. Bei der Übertragung der Daten haben wir daher Ihre erfassten Mengen in Zählerstände "umgewandelt". Damit Sie neue Wasserrechnungen und Zählerstände eintragen können, ist es sinnvoll, den vorkonfigurierten Zähler, dem die "umgewandelten" Zählerstände zugeordnet wurden, stillzulegen und neue Wasserzähler anzulegen. Diesen können dann echte Zählerstände zugeordnet werden.

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Wo sind die Zählerstände meiner stillgelegten Zähler geblieben?

Für stillgelegte Zähler konnten keine Zählerstände und Abrechnungen migriert werden.

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Wo sind meine anderen Haushalte / Gebäude geblieben?

Im Zug des ersten Logins beim neuen Energiesparkonto werden Sie durch einen Assistenten geführt, bei dem zusätzliche, im neuen Energiesparkonto benötigte Daten abgefragt werden. Der Assistent fragt nur die Daten eines Haushalts / Gebäudes ab, da die meisten Kontonutzer ihr Konto nur für einen Haushalt nutzen. Die Daten der anderen Haushalte / Gebäude wurden jedoch ebenfalls übertragen. Sie können das Energiesparkonto oben links neben "Gebäude" auf den anderen Haushalt umschalten. Sollte es bei der Darstellung des zweiten Haushalts / Gebäudes Probleme geben, klicken Sie bitte unter "Profil & Daten bearbeiten" > "Kontodaten" > "Haushalt konfigurieren" auf den entsprechenden Haushalt und ergänzen Sie den Punkt "Ich wohne hier seit". Danach bitte die Änderung der Haushaltsdaten abspeichern.

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Was ist mit den Heizölrechnungen meines Einfamilienhauses passiert?

Im alten Energiesparkonto wurden Ihre Heizölrechnungen mit dem Rechnungsbetrag erfasst. Im neuen Konto werden der Verbrauchszeitraum, die verbrauchte Menge und der Heizölpreis abgefragt. Ihre alten Heizölrechnungen wurden auf das neue System umgerechnet.

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